POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ MONDIALE DE COLGATE-PALMOLIVE COMPANY

Dernière mise à jour : janvier 2025

QU'EST-CE QU'UNE DONNÉE À CARACTÈRE PERSONNEL ?

Les données à caractère personnel sont des données qui vous identifient, vous décrivent ou peuvent raisonnablement être associées ou reliées à vous. Cela comprend des informations telles que votre nom et votre adresse e-mail, et peut également inclure d'autres identifiants, comme expliqué ci-dessous.

QUELLES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL RECUEILLONS-NOUS ?

Lorsque vous utilisez nos Services, nous pouvons collecter les catégories de données à caractère personnel suivantes. Il se peut que toutes ces catégories ne s'appliquent pas à votre interaction avec nous, mais la présente politique donne un aperçu des catégories et des interactions possibles.

Telles que le nom, l'adresse postale, l'adresse e-mail, l'adresse IP (Internet Protocol), les identifiants d'appareil, le nom d'utilisateur ou le pseudonyme sur les réseaux sociaux, les identifiants administratifs et les informations relatives à l'appareil.

Par exemple, vos interactions avec nos sites, nos applications, nos publicités ou d'autres supports.

Tels que les produits ou services achetés ou envisagés, ainsi que les informations relatives aux cartes de crédit ou de débit.

Telles que des informations générales indiquant votre localisation et des informations qui nous permettent d'estimer ou de déterminer votre localisation.

Telles que vos échanges avec nous et les contenus que vous partagez sur les réseaux sociaux, vos commentaires, témoignages, retours d'expérience, avis et réponses aux sondages.

Telles que les photographies, les images et les vidéos que vous partagez avec nous, les enregistrements vocaux ou d'appels, notamment ceux réalisés lors de vos interactions avec le service de la consommation à des fins d'assurance qualité et d'analyse, ainsi que les enregistrements vidéo de vidéosurveillance réalisés dans nos locaux.

Telles que l'âge, le sexe, la situation familiale et d'autres informations sur le ménage.

Telles que le type de peau, la couleur des dents, la couleur des yeux ou d'autres informations de profil que vous nous communiquez.

Telles que vos objectifs en matière de santé, vos problèmes de santé ou toute autre information que vous fournissez dans le cadre de votre utilisation de nos Services.

Telles que les conclusions tirées des informations décrites ci-dessus afin d'évaluer l'intérêt pour les produits et services.

Nous ne collectons des données à caractère personnel sensibles qu'avec votre consentement et uniquement aux fins que vous avez autorisées. 

COMMENT NOUS RECUEILLONS LES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Nous, ainsi que les prestataires de services tiers agréés agissant pour notre compte, collectons des données à caractère personnel de différentes manières, notamment :

Nous recueillons des données à caractère personnel par le biais de nos Services, par exemple lorsque vous vous abonnez à une newsletter, créez un compte, créez un profil, interagissez avec nos Services via des applications, des chatbots, des sondages ou d'autres fonctionnalités, ou effectuez un achat.

Nous recueillons vos données personnelles hors ligne, par exemple :

  • Lorsque vous passez une commande par téléphone, contactez le service des relations clients ou nous contactez pour toute autre demande ;
  • Lorsque vous visitez notre stand lors d'un salon professionnel ou nos locaux ;
  • Lorsque vous participez à nos programmes ou activités, ou fournissez des données lors d'événements professionnels ;
  • Lorsque vous participez à un jeu-concours ou à une promotion hors ligne ;
  • Lorsque vous, ou une personne agissant en votre nom, signalez un événement indésirable concernant l'un de nos produits.

 

Lorsque nous collaborons avec des entreprises et d'autres partenaires, nous pouvons obtenir des informations vous concernant ainsi que sur vos interactions avec ces entreprises et autres partenaires.

Si vous associez votre compte de réseau social à l'un des comptes que nous proposons, vous nous communiquerez certaines données à caractère personnel issues de votre compte de réseau social, telles que votre nom, votre adresse e-mail, vos photos, la liste de vos contacts sur les réseaux sociaux, ainsi que toute autre donnée à laquelle nous avons accès (ou que vous nous rendez accessible).

Nous recevons vos données à caractère personnel provenant d'autres sources, par exemple :

  • Bases de données et sources accessibles au public ;
  • Sociétés spécialisées dans les données ;
  • Partenaires de marketing conjoint ;
  • Tiers qui nous signalent des effets indésirables liés à un produit.

Lorsque vous utilisez nos Services ou consultez nos publicités, ou encore lorsque vous ouvrez ou cliquez sur les e-mails que nous vous envoyons, nous recueillons automatiquement certaines informations à l'aide de cookies, de pixels, de balises web et d'autres technologies de suivi. 

  • Via votre navigateur ou votre appareil : Certaines données sont collectées par la plupart des navigateurs ou automatiquement via votre appareil, telles que votre adresse MAC (Media Access Control), le type d'ordinateur (Windows ou Mac), la résolution d'écran, le nom et la version du système d'exploitation, le fabricant et le modèle de l'appareil, la langue, le type et la version du navigateur Internet, ainsi que le nom et la version des Services (tels que l'application) que vous utilisez.

  • Lorsque vous utilisez une application : Lorsque vous téléchargez et utilisez une application, nous et nos prestataires de services pouvons suivre et collecter des données relatives à l'utilisation de l'application, telles que la date et l'heure auxquelles l'application installée sur votre appareil accède à nos serveurs, ainsi que les données et fichiers qui ont été téléchargés sur l'application, en fonction du numéro de votre appareil.

  • Utilisation des cookies : Les cookies sont des fichiers de données enregistrés directement sur l'ordinateur que vous utilisez. Ils nous permettent de collecter des informations telles que le type de navigateur, le temps passé sur les Services, les pages consultées, les sites web d'origine et d'autres données relatives au trafic. 

    • Si vous ne souhaitez pas que des données soient collectées par le biais de cookies, la plupart des navigateurs vous permettent de refuser automatiquement les cookies ou de choisir de refuser ou d'accepter un ou plusieurs cookies provenant d'un site web spécifique. Vous pouvez également consulter http://www.allaboutcookies.org. Si, toutefois, vous refusez les cookies, vous risquez de rencontrer certaines difficultés lors de l'utilisation des Services. Vous risquez également de ne pas recevoir de notre part de publicités ou d'autres offres adaptées à vos centres d'intérêt et à vos besoins.

  • Utilisation de pixels invisibles et d'autres technologies similaires : Les pixels invisibles (également appelés balises Web ou GIF transparents) peuvent être utilisés, entre autres, pour suivre les actions des utilisateurs des Services (y compris les destinataires d'e-mails), mesurer l'efficacité de nos campagnes marketing et établir des statistiques sur l'utilisation des Services et les taux de réponse.

  • Analyse: Nous utilisons Google Analytics, ainsi que d'autres technologies similaires, qui recourent à des cookies et à des technologies similaires pour collecter et analyser des données relatives à l'utilisation des Services et établir des rapports sur les activités et les tendances. Ce service peut également collecter des données concernant l'utilisation d'autres sites web, applications et ressources en ligne. Pour en savoir plus sur les pratiques de Google, rendez-vous sur www.google.com/policies/privacy/?partners/, et désactiver ces cookies en téléchargeant le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics, disponible à l'adresse https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

  • Adresse IP: Votre adresse IP est automatiquement attribuée à votre ordinateur par votre fournisseur d'accès à Internet. Une adresse IP peut être identifiée et enregistrée automatiquement dans les fichiers journaux de notre serveur chaque fois qu'un utilisateur accède aux Services, ainsi que l'heure de la visite et la ou les pages consultées. La collecte des adresses IP est une pratique courante et est effectuée automatiquement par de nombreux sites Web, applications et autres services. Nous utilisons les adresses IP à des fins telles que le calcul des niveaux d'utilisation, le diagnostic des problèmes de serveur et l'administration des Services. Nous pouvons également déduire votre emplacement approximatif à partir de votre adresse IP.

  • Emplacement physique : Nous pouvons déterminer la localisation physique de votre appareil, par exemple en utilisant des signaux satellites, des antennes-relais de téléphonie mobile ou des signaux Wi-Fi. Nous pouvons utiliser la localisation physique de votre appareil pour vous fournir des services et des contenus personnalisés basés sur votre localisation. Dans certains cas, vous aurez la possibilité d'autoriser ou de refuser ces utilisations de la localisation de votre appareil ; toutefois, si vous le faites, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir les services et contenus personnalisés correspondants.

Les cookies sont de petits fichiers qui sont enregistrés sur votre ordinateur ou votre appareil mobile lorsque vous consultez un site web. En général, les cookies sont ensuite renvoyés au site web d'origine lors de chaque visite ultérieure, ou à un autre site web qui reconnaît ce cookie. Les cookies sont utiles car ils permettent à un site web de reconnaître l'appareil d'un utilisateur. Un cookie attribue un identifiant numérique unique à votre navigateur web et peut nous permettre de vous reconnaître comme étant le même utilisateur qui a déjà visité notre site web par le passé et de relier votre utilisation du site web à d'autres informations vous concernant.

Les cookies remplissent de nombreuses fonctions, notamment celles de vous permettre de naviguer efficacement d'une page à l'autre, de mémoriser vos préférences et, de manière générale, d'améliorer votre expérience utilisateur. Ils peuvent également contribuer à ce que les publicités que vous voyez en ligne soient mieux adaptées à vous et à vos centres d'intérêt.

Nos sites web utilisent plusieurs types de cookies, notamment des « cookies essentiels au fonctionnement du site », des « cookies de fonctionnalité », des « cookies d'analyse » et des « cookies publicitaires » :

  • Cookies indispensables au fonctionnement du site web (de Colgate-Palmolive) : Ces cookies sont indispensables pour vous permettre de naviguer sur nos sites web et d'utiliser leurs fonctionnalités. Ils ne collectent aucune information vous concernant qui pourrait être utilisée à des fins de marketing ou pour mémoriser les pages que vous avez consultées sur notre site. Ces cookies sont souvent liés à la session et expirent à la fin de votre visite sur le site web (session). Ils ne peuvent pas être désactivés.

  • Cookies de fonctionnalité (de Colgate-Palmolive) : Ces cookies permettent à nos sites web de mémoriser vos choix (tels que votre nom d'utilisateur, votre langue ou votre région) et de vous proposer des fonctionnalités améliorées et plus personnalisées. Les informations collectées par ces cookies peuvent être anonymisées, et ils ne permettent pas de suivre votre activité de navigation sur d'autres sites web. 

  • Cookies d'analyse (provenant de tiers) : Ces cookies servent à recueillir des informations sur la manière dont les visiteurs utilisent nos sites, notamment le nombre de visiteurs, les sites web qui les ont redirigés vers nos sites et les pages qu’ils ont consultées sur nos sites. Nous utilisons ces informations pour établir des rapports et nous aider à améliorer nos sites web, par exemple pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre site et pour nous assurer que les utilisateurs trouvent facilement ce qu’ils recherchent. Ces cookies restent généralement sur votre ordinateur jusqu’à ce que vous les supprimiez, comme décrit ci-dessous.

  • Cookies publicitaires (provenant de tiers) : Ces cookies servent à collecter des données sur les sites web et les pages individuelles que les utilisateurs consultent, tant sur nos sites web qu’en dehors de ceux-ci (ce qui peut, par exemple, révéler vos centres d’intérêt et d’autres caractéristiques). Ces cookies peuvent être utilisés à des fins de publicité personnalisée. Ils servent généralement à vous proposer des publicités plus pertinentes par rapport à vous et à vos centres d’intérêt, grâce à la personnalisation, et à aider à mesurer l’efficacité d’une campagne publicitaire. Ces informations sont partagées avec d'autres organisations, telles que des annonceurs et nos partenaires, qui peuvent les utiliser conjointement avec des informations sur la manière dont vous utilisez d'autres sites web, notamment pour identifier des intérêts et des comportements communs parmi les groupes d'utilisateurs qui visitent nos sites web (et d'autres). Ces cookies restent généralement sur votre ordinateur jusqu'à ce que vous les supprimiez comme décrit ci-dessous.

Gestion et suppression des cookies :

Nous comprenons que vous souhaitiez contrôler les cookies qui sont installés lors de votre visite sur nos sites. Vous pouvez gérer l'utilisation des cookies sur vos appareils à l'aide de notre outil de préférences en matière de cookies et/ou des fonctions disponibles sur la plupart des navigateurs Internet. Les cookies peuvent également être supprimés du support de stockage de votre appareil à tout moment.

Si vous choisissez de supprimer ou de refuser les cookies, veuillez garder à l'esprit que vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctionnalités de nos sites web et que les communications que vous recevrez de notre part pourraient être moins pertinentes pour vous qu'elles ne l'auraient été autrement.

Si vous avez désactivé un ou plusieurs cookies, nous pouvons continuer à utiliser les informations collectées par les cookies avant que votre préférence de désactivation ne soit définie. Cependant, nous cesserons d'utiliser le cookie désactivé pour collecter toute nouvelle information.

APPAREILS CONNECTÉS

Nous collectons, utilisons et communiquons également des données à caractère personnel dans le cadre de nos appareils de santé connectés, notamment la brosse à dents intelligente hum by Colgate et Colgate Connect E1 ainsi que le kit Colgate Whitening LED (les « Appareils »), et ce de plusieurs manières :

Par exemple, lorsque vous fournissez votre adresse e-mail ou une photo de profil lors de la création d'un compte. Lorsque vous téléchargez et utilisez l'application, nous recueillons le numéro de série de votre brosse à dents, ainsi que des données relatives à votre utilisation de l'application, telles que les jeux et autres fonctionnalités utilisés, ainsi que les dates et heures de vos interactions avec l'application.

Par exemple, lorsque vous utilisez des brosses à dents connectées, nous collectons des données sur votre brossage, telles que la durée du brossage, la fréquence du brossage, les zones de la bouche brossées et la position de la brosse à dents (y compris, mais sans s'y limiter, lorsque vous vous brossez les dents dans le cadre d'un jeu) afin de comprendre comment l'application est utilisée, notamment quelles fonctionnalités et interactions contribuent à améliorer la technique de brossage, et de concevoir de nouvelles fonctionnalités et de nouveaux jeux.

Par exemple, lorsque vous achetez des produits, que vous nous contactez par chat ou par e-mail, ou que vous vous abonnez à notre newsletter.

Certaines données sont collectées automatiquement via votre appareil ou votre navigateur, telles que l'identifiant de l'appareil, la résolution de votre écran, le système d'exploitation, le fabricant et le modèle de l'appareil, la langue, le pays par défaut et le type et la version de votre navigateur Internet. Nous utilisons ces données pour garantir le bon fonctionnement des Services. Nous utilisons l'identifiant de l'appareil pour vous envoyer des notifications push, sous réserve de votre consentement (ou de celui de vos parents) lorsque la législation en vigueur l'exige.

Par exemple, votre compagnie d'assurance ou votre dentiste, avec votre accord.

La technologie utilisée pour évaluer votre brossage de dents, qui comprend des algorithmes analysant votre visage et votre technique de brossage, fonctionne en temps réel sur votre appareil (et n’est donc ni collectée ni enregistrée par Colgate). Nous ne collectons pas ces informations sur votre appareil ni n’y accédons, et nous n’utilisons pas non plus cette technologie pour vous identifier.

Nous utilisons les Données personnelles pour vous fournir les fonctionnalités des Services, par exemple, si vous utilisez nos Applications, pour vous fournir un bilan hebdomadaire de votre activité, pour mieux vous comprendre et vous proposer du contenu, des informations et des offres adaptés à vos centres d'intérêt, et pour analyser l'utilisation des Services afin de pouvoir les améliorer. Pour plus d'informations sur la manière dont nous utilisons les Données personnelles, veuillez consulter la section ci-dessous.

 

COMMENT NOUS UTILISONS LES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Nous, ainsi que les prestataires de services tiers agréés agissant pour notre compte, utilisons les données à caractère personnel à des fins commerciales légitimes lorsque nous interagissons avec les consommateurs, le grand public, les professionnels et nos clients détaillants. Vous trouverez ci-dessous un aperçu de l'utilisation que nous faisons des données à caractère personnel.

  • INTERAGIR AVEC LES CONSOMMATEURS ET LE PUBLIC

  • Afin de vous fournir les Services, par exemple en vous permettant d'accéder au compte que vous avez créé chez nous.
  • Pour répondre à vos demandes et y donner suite, lorsque vous nous contactez via l'un de nos formulaires de contact en ligne, par téléphone ou par tout autre moyen, par exemple lorsque vous nous envoyez des questions, des suggestions, des compliments ou des réclamations. 
  • Dans la mesure où vous choisissez de partager des données à caractère personnel, par exemple concernant votre peau ou votre santé bucco-dentaire, nous utiliserons ces informations conformément à la déclaration que nous vous fournirons à ce moment-là et avec votre consentement.
  • Pour vous envoyer des informations administratives, telles que les modifications apportées à nos conditions générales et à nos politiques.
  • Pour vous permettre d'envoyer des messages à une autre personne, via des recommandations ou la fonctionnalité « Envoyer à un ami ».
  • Afin de faciliter l'utilisation des fonctionnalités de partage sur les réseaux sociaux, si vous choisissez d'y avoir recours.
  • Pour traiter vos achats ou autres transactions.
  • To provide you with customer service.

Pour vous envoyer des e-mails, des SMS, des notifications push et d'autres communications à caractère commercial contenant des informations sur nos services, nos produits, nos promotions, nos conseils et nos événements au sein de la famille de marques Colgate, ainsi que d'autres actualités nous concernant.

  • Analyser ou prévoir vos préférences afin d'établir des rapports de tendance agrégés sur l'utilisation de notre contenu numérique.
  • Afin de mieux comprendre vos préférences, pour pouvoir personnaliser nos interactions avec vous et vous proposer des informations et/ou des offres issues de la famille de marques Colgate, adaptées à vos centres d'intérêt.
  • Para avaliar a eficácia dos nossos anúncios. 
  • Afin de mieux cerner vos centres d'intérêt et de pouvoir vous proposer, via nos Services, des contenus que nous estimons pertinents et susceptibles de vous intéresser.

Nous pouvons vous proposer de participer à un tirage au sort, à un concours ou à toute autre promotion. Certaines de ces promotions sont soumises à des règles supplémentaires contenant des informations sur la manière dont nous utiliserons et divulguerons vos données personnelles.

  • Pour gérer le programme.
  • Afin de s'assurer que les échantillons sont utilisés de manière appropriée.

  • INTERAGIR AVEC LES PROFESSIONNELS, LES CLIENTS PARTICULIERS ET LES PARTENAIRES COMMERCIAUX

Les informations que nous recueillons auprès des professionnels, des clients particuliers et des partenaires commerciaux comprennent la langue de prédilection ; le parcours professionnel et la formation ; le numéro de compte et l'identifiant de la boutique en ligne ; les données relatives à vos autorisations d'exercice, spécialités, affiliations, publications, qualifications et autres réalisations ; ainsi que les données concernant votre utilisation et vos achats de nos produits, y compris, le cas échéant, les informations relatives à votre carte de crédit, vos interactions avec nous et les services que vous fournissez aux personnes dont vous assurez la prise en charge. Vous trouverez ci-dessous un aperçu de l'utilisation que nous faisons des données à caractère personnel des professionnels.

  • Pour régler des prestations ou rembourser des frais.
  • Pour faciliter l'organisation de voyages liés à notre activité ou à des conférences.
  • Pour vous fournir les produits et les échantillons que vous avez demandés.
  • Identifier et entrer en contact avec des professionnels en tant qu'experts scientifiques ou responsables professionnels.
  • Afin de faire respecter les conditions générales régissant nos relations avec les professionnels.

  • Pour communiquer avec vous en fonction de votre expertise professionnelle et de votre avis, par voie numérique ou par d'autres moyens.
  • • Pour vous faire participer à des programmes ou à des tables rondes réunissant des professionnels. 
  • Pour vous contacter afin de bénéficier de votre expertise professionnelle, par exemple dans le cadre d'enquêtes concernant les produits ou services que nous proposons ou ceux proposés par une société affiliée. 
  • Pour collaborer avec vous dans le cadre d'événements, de publications ou de réunions consultatives
  • Pour recueillir votre avis sur les produits et services que nous, une société affiliée ou un partenaire commercial proposons, à des fins de développement et d'amélioration.

 

Dans ces cas, nous pouvons utiliser les données à caractère personnel des professionnels à d'autres fins, conformément à ce qui est indiqué dans le cadre de ces programmes, activités, événements ou promotions spécifiques.

Nous offrons aux professionnels la possibilité de créer une boutique en ligne afin de les aider à fournir des services optimaux à leurs patients et à leur faciliter l'accès à nos produits.

  • AUTRES UTILISATIONS ET DIVULGATIONS

  • Pour se conformer à la législation et à la réglementation en vigueur.
  • Coopérer avec les autorités publiques et gouvernementales.
  • Coopérer avec les forces de l'ordre.
  • Dans le cadre d'une vente, d'une restructuration, d'une coentreprise ou de toute autre opération commerciale, lorsque nous avons un intérêt légitime à divulguer ou à transférer vos données à caractère personnel à un tiers.
  • Pour d'autres raisons juridiques, telles que l'application de nos conditions générales ou la protection de nos droits, de notre vie privée, de notre sécurité ou de nos biens, et/ou de ceux de nos filiales ou sociétés affiliées, de vous-même ou d'autres personnes.
  • Dans le cadre des audits, afin de vérifier que nos processus internes fonctionnent comme prévu et sont conformes aux exigences légales, réglementaires ou contractuelles.
  • À des fins de surveillance de la fraude et de la sécurité, par exemple pour détecter et prévenir les cyberattaques ou les tentatives d'usurpation d'identité.
  • Afin de regrouper, de dépersonnaliser et d'anonymiser les données à caractère personnel de manière à ce qu'elles ne soient plus considérées comme telles, puisqu'elles ne permettent plus d'identifier une personne physique. Nous procédons ainsi pour générer d'autres données destinées à notre usage, que nous pouvons utiliser et divulguer à toutes fins utiles.
  • Pour le développement de nouveaux produits et services.
  • Afin d'améliorer, d'optimiser ou de modifier nos produits et services actuels.
  • Gérer et rendre compte des notifications d'effets indésirables liés à nos produits.
  • Pour identifier les tendances d'utilisation, par exemple pour déterminer quelles parties de nos Services intéressent le plus les utilisateurs.
  • Afin d'évaluer l'efficacité de nos campagnes promotionnelles, ce qui nous permet de les adapter aux besoins et aux centres d'intérêt de nos utilisateurs.
  • Pour la gestion et le développement de nos activités commerciales.
  • Pour respecter les obligations en matière de lutte contre la corruption et de transparence.
  • Afin de suivre et de traiter les préoccupations et de respecter nos obligations en matière de surveillance réglementaire et de déclaration, notamment celles liées aux réclamations concernant les produits, à la sécurité des produits et des patients, ainsi qu'aux vérifications des antécédents.
  • Afin de mieux comprendre l'impact de nos produits et services sur les professionnels et les personnes dont ils s'occupent.

Ces utilisations et divulgations de vos données à caractère personnel peuvent avoir lieu en dehors de votre pays de résidence.

Nous menons ces activités et traitons vos données à caractère personnel afin de gérer notre relation avec vous, de respecter une obligation légale, ou de vous fournir des services / d'exécuter un contrat conclu avec vous, lorsque le traitement est effectué avec votre consentement ou relève de notre intérêt légitime et n'est pas supplanté par vos intérêts en matière de protection des données ou vos droits fondamentaux.

Colgate ne vend ni ne partage vos Données personnelles en échange d'une compensation financière ou autre. Reportez-vous à la section ci-dessous intitulée « Vos choix concernant la divulgation des Données personnelles » pour plus d'informations sur la manière dont Colgate peut divulguer vos Données personnelles à des tiers et sur les choix dont vous disposez pour limiter ou mettre fin à cette divulgation.

  • Mesures incitatives relatives aux données à caractère personnel

Nous pouvons proposer des programmes assortis d'avantages financiers ou d'offres spéciales, tels qu'une carte de fidélité, une remise ou un bon d'achat, aux consommateurs ou aux professionnels en échange de leurs données personnelles. Nous pouvons collecter des données personnelles telles que votre nom, votre adresse e-mail, vos préférences, vos expériences et votre interaction avec Colgate (« données des consommateurs »). Si vous participez à ces programmes, nous obtiendrons votre consentement, que vous pourrez révoquer à tout moment. Veuillez noter que la révocation de votre consentement peut affecter votre éligibilité à participer à ces programmes. Nous estimons que la valeur des Données de Consommateur correspond à la valeur de l'avantage que nous vous offrons dans le cadre de la promotion ou de l'enquête, laquelle est raisonnablement liée aux coûts associés à l'offre de cet avantage.

 

COMMENT NOUS COMMUNIQUONS LES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

  • À nos filiales, sociétés affiliées et marques aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité, notamment pour vous proposer des communications marketing personnalisées, des offres de produits et des promotions, des publicités et d'autres contenus sélectionnés au sein de la famille de marques Colgate.

    • Vous pouvez consulter les noms et les adresses de nos filiales ou sociétés affiliées here. Vous trouverez ici la gamme de marques Colgate here.

    • La filiale ou la société affiliée de Colgate-Palmolive qui a collecté vos données à caractère personnel sera responsable des données à caractère personnel vous concernant qui sont transférées et utilisées.

  • À nos prestataires de services tiers, afin de faciliter la prestation des services qu'ils nous fournissent.

    • Il peut s'agir notamment de prestataires proposant des services tels que l'hébergement de sites web, l'analyse de données, le traitement des paiements, l'exécution des commandes, la fourniture de technologies de l'information et d'infrastructures connexes, le service client, l'envoi d'e-mails, l'audit et d'autres services.

  • À des tiers, afin de leur permettre de vous envoyer des communications commerciales, conformément à vos choix.

  • Aux sponsors tiers de loteries promotionnelles, concours et autres promotions similaires, conformément à vos choix.

  • Dans le cadre de la prestation de nos services professionnels, à d'autres entreprises avec lesquelles nous collaborons pour des produits ou services spécifiques.

    • Il peut s'agir notamment de nos partenaires de promotion conjointe pour les produits que nous développons et/ou commercialisons ensemble.

  • En utilisant les Services, vous pouvez également choisir de communiquer des données à caractère personnel.

    • Vous pouvez divulguer des données à caractère personnel sur des forums, des chats, des pages de profil, des blogs et d'autres services sur lesquels vous pouvez publier des données et du contenu (y compris, sans s'y limiter, nos pages sur les réseaux sociaux). Veuillez noter que toute donnée à caractère personnel que vous publiez ou divulguez via ces services deviendra publique et pourra être accessible aux autres utilisateurs et au grand public.
  • Vous pouvez également divulguer des données à caractère personnel par le biais de vos activités de partage sur les réseaux sociaux. Lorsque vous associez votre compte de Services à votre compte de réseau social, vous pouvez partager des données avec vos amis liés à ce compte, avec d'autres utilisateurs et avec le fournisseur de ce réseau social. Ce faisant, vous nous autorisez à faciliter ce partage de données, et vous comprenez que l'utilisation des données partagées sera régie par la politique de confidentialité du fournisseur du réseau social.
  • Nous menons ces activités afin de gérer notre relation avec vous, de respecter une obligation légale, de vous fournir des services ou d'exécuter un contrat conclu avec vous, lorsque le traitement relève de notre intérêt légitime et n'est pas supplanté par vos intérêts en matière de protection des données ou vos droits fondamentaux, ou lorsque vous y avez consenti.
  • Nos publicités: Nous faisons appel à des agences publicitaires tierces pour diffuser des publicités concernant des produits et services susceptibles de vous intéresser lorsque vous accédez aux Services et à d'autres sites web ou services en ligne, et que vous les utilisez.
  • Ces publicités sont diffusées en fonction de votre accès à nos Services et de votre utilisation de ceux-ci, ainsi que d'autres sites Web ou services en ligne sur n'importe lequel de vos appareils, et sur la base de données reçues de tiers. Les agences publicitaires tierces rendent cela possible en plaçant ou en reconnaissant un cookie unique sur votre navigateur (notamment par l'utilisation de pixels invisibles). Elles utilisent également ces technologies, ainsi que les données qu'elles collectent sur votre utilisation en ligne, pour vous reconnaître sur l'ensemble des appareils que vous utilisez, tels qu'un téléphone portable et un ordinateur portable. Si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur cette pratique et savoir comment vous en désinscrire dans les navigateurs de bureau et mobiles sur l'appareil à partir duquel vous consultez la présente Politique de confidentialité, veuillez consule
  •  http://optout.aboutads.info/#/ and http://optout.networkadvertising.org/#/.
  • Les résidents de Californie, du Colorado, du Connecticut, du Delaware, de l'Iowa, du Montana, du Nebraska, du New Hampshire, du New Jersey, de l'Oregon, du Texas, de l'Utah et de la Virginie peuvent exercer leur droit de refuser ces publicités, comme décrit dans la section « Droits à la vie privée en Californie et dans d'autres États » ci-dessous.

VOS CHOIX CONCERNANT LA COMMUNICATION DE VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Nous vous offrons la possibilité de choisir comment nous utilisons et divulguons vos données personnelles à des fins de marketing. Les résidents de certains États américains, notamment la Californie, le Colorado, le Connecticut, le Delaware, l’Iowa, le Montana, le Nebraska, le New Hampshire, le New Jersey, l’Oregon, le Texas, l’Utah et la Virginie, ainsi que les résidents de pays hors des États-Unis, peuvent bénéficier de droits supplémentaires, comme décrit dans les sections “ Droits à la vie privée propres à chaque État » et « Droits à la vie privée propres à chaque pays ” ci-dessous.

Vous pouvez vous désabonner de :

  1. Recevoir des communications électroniques de notre part : Si vous ne souhaitez plus recevoir d'e-mails, de SMS ou de messages texte à caractère commercial de notre part, vous pouvez vous désabonner en suivant les instructions fournies dans chacun de ces messages ou en contactant Consumer Affairs.
  2. Recevoir nos notifications push: Si vous ne souhaitez plus recevoir de notifications push, vous pouvez les désactiver dans les paramètres de votre appareil.
  3. Recevoir des communications marketing concernant nos services professionnels : Si vous utilisez nos services professionnels et que vous ne souhaitez plus recevoir de communications marketing de notre part, vous pouvez vous désabonner en nous contactant Consumer Affairs. Dans votre demande, veuillez indiquer votre nom et l'adresse à laquelle vous ne souhaitez plus être contacté.
  • Le partage de vos données personnelles avec nos filiales ou sociétés affiliées à des fins de marketing direct: Si vous préférez que nous cessions de partager vos données personnelles avec nos filiales ou sociétés affiliées à des fins de marketing direct, vous pouvez vous désinscrire en contactant Consumer Affairs.
  • Le partage de vos données personnelles avec des tiers non affiliés à des fins de marketing direct ou d'analyse: Si vous préférez que nous cessions de partager vos données personnelles avec des tiers non affiliés à des fins de marketing direct, vous pouvez vous désinscrire en contactant Consumer Affairs.

Nous nous efforcerons de répondre à votre (vos) demande(s) dès que cela sera raisonnablement possible. Veuillez noter que si vous choisissez de ne plus recevoir de communications à caractère commercial de notre part, nous pourrons néanmoins continuer à vous envoyer, le cas échéant, des messages administratifs ou transactionnels importants auxquels vous ne pouvez pas vous désabonner.

 

COMMENT NOUS PROTÉGEONS VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous mettons en œuvre des mesures organisationnelles, techniques et administratives raisonnables pour protéger les données à caractère personnel au sein de notre organisation et nous nous efforçons d'empêcher tout accès non autorisé. Malheureusement, aucun système de transmission ou de stockage de données ne peut être considéré comme sécurisé à 100 %. Si vous avez des raisons de penser que vos échanges avec nous ne sont plus sécurisés, veuillez nous en informer immédiatement en nous contactant Consommation.

COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES

Nous conservons les données à caractère personnel aussi longtemps que nécessaire ou autorisé au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et conformément à la législation en vigueur et à la politique de l'entreprise.

Les critères utilisés pour déterminer nos délais de conservation sont les suivants :

  • la durée pendant laquelle nous vous fournissons les Services (par exemple, tant que vous disposez d'un compte chez nous ou que vous continuez à utiliser les Services) ;
  • la durée de notre relation avec vous ;
  • s'il existe une obligation légale à laquelle nous sommes soumis (par exemple, certaines lois nous imposent de conserver les enregistrements de vos transactions pendant une certaine période avant de pouvoir les supprimer) ; et
  • Il convient de déterminer si la conservation des données est recommandée au regard de notre situation juridique (notamment en ce qui concerne les délais de prescription applicables, les litiges, les enquêtes administratives ou les considérations réglementaires).

DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL SENSIBLES

À moins que nous ne vous le demandions expressément dans le cadre des Services, nous vous prions de ne pas nous envoyer ni de divulguer de données à caractère personnel sensibles (par exemple, numéros de sécurité sociale, données relatives à l'origine raciale ou ethnique, aux opinions politiques, à la religion ou à d'autres convictions, aux caractéristiques biométriques ou génétiques, au casier judiciaire ou à l'appartenance syndicale) sur ou via les Services, ou de quelque autre manière que ce soit.

 

CONFIDENTIALITÉ DES MINEURS ET DES ENFANTS - NOTE À L'ATTENTION DES PARENTS ET DES TUTEURS

Sauf indication contraire, les Services ne s'adressent pas aux mineurs tels que définis par la législation applicable. Par exemple, aux États-Unis, les mineurs sont les personnes âgées de moins de 18 ans, et dans l'EEE, nous respectons les lois des États membres et ne collectons pas sciemment de Données à caractère personnel auprès de mineurs. Si vous nous fournissez des Données à caractère personnel concernant des mineurs, vous déclarez disposer de l'autorité nécessaire pour le faire et être en mesure de nous en apporter la preuve sur simple demande. Nous n'avons pas connaissance de la vente ou du partage de Données à caractère personnel concernant des consommateurs âgés de moins de 18 ans.

Nous sommes conscients que l'utilisation d'Internet et du courrier électronique par les enfants soulève des préoccupations particulières en matière de confidentialité et de sécurité des données à caractère personnel. Nous encourageons tous les parents et tuteurs à vérifier et à surveiller les activités en ligne de leurs enfants.

Les consommateurs âgés de moins de 18 ans peuvent profiter de la plupart des contenus et activités proposés dans nos espaces enfants sans avoir à nous fournir de données personnelles. Par exemple, https://www.colgate.com/en-us/products/kids fournit des informations sur les produits Colgate destinés aux enfants, ainsi que des vidéos éducatives qui aident les enfants à adopter de bonnes habitudes d'hygiène bucco-dentaire. De plus, le site https://www.colgate.com/en-us/bright-smiles-bright-futures propose des ressources pédagogiques sur l'hygiène bucco-dentaire destinées aux enseignants, aux parents et aux enfants, ainsi que des activités ludiques pour les enfants.

Pour le plaisir de votre enfant, nous pouvons proposer des liens vers d'autres sites. Nous ne sommes pas responsables de ces autres sites, et nous vous conseillons de consulter également leurs politiques de confidentialité.

Il nous arrive parfois de solliciter ou d'accepter des contributions de la part d'enfants, telles que des dessins soumis dans le cadre d'un concours, dont certaines peuvent être publiées sur nos sites. Ces contributions peuvent être envoyées aussi bien hors ligne qu'en ligne. Si un enfant ou un parent souhaite que nous publiions une photographie ou toute autre donnée à caractère personnel concernant un enfant, nous exigeons un formulaire de consentement parental signé. Lorsque des enfants nous soumettent des contributions hors ligne, par exemple par courrier postal, nous pouvons conserver toutes les informations qu'ils nous transmettent. À moins de recevoir un formulaire de consentement parental signé, nous examinons toutes les contributions hors ligne avant leur publication, et nous supprimons toute donnée à caractère personnel qu'elles pourraient contenir avant de les publier.

Dans les rares cas où nous collectons des données à caractère personnel auprès d'enfants sur la base d'une autorisation parentale signée et d'un formulaire de consentement, la législation applicable peut conférer aux parents le droit de consulter, de rectifier, de mettre à jour, de supprimer, de limiter et/ou d'effacer les données à caractère personnel que nous avons collectées auprès de leurs enfants, ou de refuser toute collecte, utilisation ou divulgation ultérieure de ces données. Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, veuillez Contactez-nous.

SERVICES DE TIERS

Nous pouvons recourir à un prestataire de services de paiement tiers pour traiter les paiements effectués via les Services. Si vous souhaitez effectuer un paiement via les Services, vos données personnelles seront collectées par ce tiers et non par nous, et seront soumises à la politique de confidentialité de ce tiers, et non à la présente Politique de confidentialité. Nous n'avons aucun contrôle sur la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos données personnelles par ce tiers, et nous n'en sommes pas responsables.

La présente Politique de confidentialité ne traite pas des pratiques en matière de confidentialité, de données ou autres de tiers, et nous ne sommes pas responsables de celles-ci, y compris celles de tout tiers exploitant un site web ou un service vers lequel les Services renvoient. La présence d'un lien sur les Services n'implique pas que nous, nos filiales ou nos sociétés affiliées approuvions le site ou le service vers lequel il renvoie.

En outre, nous ne sommes pas responsables des politiques ou pratiques en matière de collecte, d'utilisation, de divulgation ou de sécurité des données mises en œuvre par d'autres organisations ou par tout autre développeur d'applications, fournisseur d'applications, fournisseur de plateformes de réseaux sociaux, fournisseur de systèmes d'exploitation, fournisseur de services sans fil ou fabricant d'appareils, y compris en ce qui concerne les données à caractère personnel que vous communiquez à d'autres organisations par le biais des applications ou de nos pages sur les réseaux sociaux, ou en lien avec celles-ci.

DROITS À LA VIE PRIVÉE EN CALIFORNIE ET DANS D'AUTRES ÉTATS

Si vous résidez en Californie, au Colorado, dans le Connecticut, au Delaware, dans l'Iowa, au Montana, au Nebraska, dans le New Hampshire, au New Jersey, en Oregon, au Texas, en Utah ou en Virginie, la législation de votre État vous confère certains droits concernant vos données à caractère personnel, qui peuvent notamment inclure :

  1. Le droit à l'information quelles sont, le cas échéant, les données à caractère personnel que nous avons collectées, utilisées, divulguées et vendues à votre sujet, y compris les catégories de données à caractère personnel, les catégories de sources à partir desquelles ces données sont collectées, la finalité commerciale ou d'affaires justifiant la collecte, la vente ou le partage de ces données, les catégories de tiers auxquels Colgate divulgue des données à caractère personnel, ainsi que les données à caractère personnel spécifiques que Colgate a collectées à votre sujet.
  2. Le droit d'obtenir une copie des données à caractère personnel les informations que nous détenons à votre sujet dans un format portable et, dans la mesure où cela est techniquement possible, facilement exploitable.
  3. Le droit de rectifier les données à caractère personnel inexactes vous concernant , en tenant compte de la nature des données à caractère personnel et des finalités du traitement.
  4. Le droit de demander la suppression de certaines données à caractère personnel.
  5. Le droit de refuser la vente de vos données personnelles, que vous pouvez exercer sur notre site web en cliquant sur ici. 
  6. Le droit de refuser le partage de vos données personnelles fou à des fins de publicité ciblée, droit que vous pouvez exercer sur notre site web ici ou en modifiant vos paramètres de confidentialité (par exemple, le « Global Privacy Control »), disponibles via certains navigateurs Internet et extensions, qui indiquent votre souhait de vous désinscrire. Veuillez noter que la suppression de vos cookies à tout moment effacera l'indication de vos paramètres de confidentialité sélectionnés. 
  7. Le droit de limiter l'utilisation et la divulgation de vos données personnelles sensibles que vous pouvez exercer via le formulaire « Contactez-nous » disponible sur notre site web.
  8. Le droit de retirer son consentement.
  9. Si nous rejetons votre demande, le droit de faire appel de notre décision.

La législation californienne nous oblige à indiquer, pour la période de 12 mois précédant la date de la présente Politique de confidentialité, quelles informations vous concernant nous avons pu « vendre » ou « partager ». Au cours de la période de 12 mois précédant la date de la présente Politique de confidentialité, nous avons communiqué certaines Données à caractère personnel à des tiers autorisés afin de bénéficier de services, d'analyses ou d'autres contreparties de valeur.

Catégories de données à caractère personnel

Catégories de tiers auxquels nous communiquons des données à caractère personnel à des fins professionnelles ou à d'autres fins autorisées, selon le cas :

Identifiants :

  • Filiales
  • Prestataires de services

Activité sur Internet / Réseau

  • Filiales
  • Prestataires de services

Informations commerciales et de paiement

  • Prestataires de services
  • Clients de détail / Partenaires commerciaux

Données de localisation

  • Prestataires de services

Contenu généré par l'utilisateur

  • Filiales
  • Prestataires de services
  • Clients de détail / Partenaires commerciaux

Informations audio / visuelles

  • Filiales
  • Prestataires de services
  • Clients de détail / Partenaires commerciaux

Données démographiques

  • Filiales
  • Prestataires de services
  • Clients de détail / Partenaires commerciaux

Caractéristiques physiques

  • Prestataires de services

Informations sur la santé

  • Filiales en cas d'événement indésirable

Déductions

  • Filiales
  • Prestataires de services
  • Clients de détail / Partenaires commerciaux

Données personnelles sensibles

  • Prestataires de services

Colgate n'utilise ni ne divulgue de Données personnelles sensibles, telles que définies par les lois applicables, à d'autres fins que celles autorisées par la loi applicable. 

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous pouvons partager vos informations à des fins de marketing, comme indiqué ci-dessus. Si vous êtes résident de Californie, la loi « Shine the Light » vous permet de nous demander et d'obtenir de notre part, une fois par année civile, des informations sur les Données personnelles partagées avec des tiers pour leurs propres activités de marketing direct, y compris les catégories d'informations ainsi que les noms et adresses des entreprises avec lesquelles nous avons partagé ces informations. Pour demander ces informations et pour toute autre question concernant nos pratiques de confidentialité et notre conformité à la législation californienne, veuillez nous contacter via le formulaire « Contactez-nous » de notre site Web.

Soumettre une demande

Si vous êtes résident de Californie, du Colorado, du Connecticut, du Delaware, de l'Iowa, du Montana, du Nebraska, du New Hampshire, du New Jersey, de l'Oregon, du Texas, de l'Utah ou de Virginie, sous réserve de la législation locale applicable dans votre État, vous pouvez soumettre vos demandes de refus (opt-out), de correction, de suppression et/ou de consultation/obtention des Données personnelles que nous avons collectées à votre sujet en accédant à notre page des Affaires des consommateurs en cliquant ici ou en composant notre numéro de téléphone gratuit au 1-800-468-6502.

Nous répondrons à votre demande conformément aux exigences des lois applicables de votre État. Veuillez noter que nous ne sommes tenus d'honorer les demandes de consultation de la Californie que deux fois par période de 12 mois.

Vérification de votre identité

Lorsque vous exercez ces droits et nous soumettez une demande, nous vérifions votre identité en vous demandant de nous fournir certaines Données personnelles, telles que votre adresse courriel ou les numéros de vos commandes précédentes de nos produits et services. Nous pouvons également faire appel à un prestataire de services de vérification tiers pour confirmer votre identité.

Recours

Les résidents du Colorado, du Connecticut, de l'Oregon, du Texas et de Virginie peuvent contester une décision que nous avons prise concernant leurs demandes en nous appelant au 1-800-468-6502 ou en utilisant le formulaire disponible sur notre site Web. Nous répondrons aux recours des résidents de Virginie et du Connecticut dans un délai de 60 jours. Nous répondrons aux recours des résidents du Colorado dans un délai de 45 days.

Non-discrimination

Si vous formulez une demande en vertu des lois applicables sur la confidentialité des données de la Californie, du Colorado, du Connecticut, du Delaware, de l'Iowa, du Montana, du Nebraska, du New Hampshire, du New Jersey, de l'Oregon, du Texas, de l'Utah ou de la Virginie, nous ne ferons preuve d'aucune discrimination à votre égard. Par exemple, we ne vous refuserons pas de remises ou d'autres avantages, ne vous imposerons pas de pénalités, et ne vous fournirons ni ne vous suggérerons que vous recevrez un niveau ou une qualité d'avantages ou de services différents.

Nous n'utilisons généralement pas de technologie de prise de décision automatisée, au sens où ce terme est défini par les lois sur la confidentialité des États. Si nous devions utiliser une technologie de prise de décision automatisée, vous en seriez informé par le biais d'un avis de confidentialité distinct.

Mandataires autorisés

Vous pouvez autoriser un mandataire à soumettre en votre nom une demande de consultation ou de suppression de vos Données personnelles. Si nous recevons une demande en votre nom, nous demanderons à cette personne de nous fournir la preuve écrite que vous lui avez donné l'autorisation de faire cette démarche pour vous. Si cette personne ne fournit pas de preuve écrite, nous rejetterons sa demande afin de protéger vos Données personnelles.

COMPÉTENCE ET TRANSFERT TRANSFRONTALIER

Étant donné que nous opérons à l'échelle internationale, le traitement de vos Données personnelles peut impliquer le transfert international de celles-ci. Vos Données personnelles peuvent être stockées et traitées dans tout pays où nous disposons d'installations ou dans lequel nous faisons appel à des prestataires de services. En utilisant les Services, vous comprenez que vos Données personnelles seront transférées vers des pays en dehors de votre pays de résidence, à des entreprises situées dans des pays qui peuvent avoir des règles de protection des données différentes et non équivalentes à celles de votre pays. Dans certaines circonstances, les tribunaux, les organismes d'application de la loi, les organismes de réglementation ou les autorités de sécurité de ces autres pays peuvent être autorisés à accéder à vos Données personnelles. En utilisant les Services et en fournissant vos Données personnelles, vous reconnaissez que les Services sont soumis aux lois des États-Unis et vous consentez au traitement de vos Données personnelles aux États-Unis.

DROITS À LA CONFIDENTIALITÉ PROPRES À CHAQUE PAYS

Pour les personnes résidant en dehors des États-Unis, la législation de votre juridiction peut vous accorder certains droits concernant vos Données personnelles, qui peuvent inclure : 

  • Le droit d'être informé de la manière dont nous utilisons vos Données personnelles
  • Le droit d'accès aux Données personnelles que nous détenons à votre sujet
  • Le droit à l'effacement / à la suppression / à l'oubli
  • Le droit de rectification / de correction
  • Le droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements de Données personnelles fondés sur celui-ci
  • Le droit d'opposition au traitement des Données personnelles fondé sur des intérêts légitimes
  • Le droit à la limitation du traitement de vos Données personnelles
  • Le droit de refuser (opt-out) le partage de vos Données personnelles avec des tiers, y compris la gestion / le refus des cookies et autres technologies de suivi
  • Le droit à la portabilité des données
  • Le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle / de protection des données

Vous trouverez ci-dessous de plus amples informations sur la manière d'exercer vos droits en matière de protection des données.

L'EEE

Si vous résidez dans l'EEE, vous pouvez introduire une réclamation auprès d'une autorité de protection des données de votre pays ou région, ou du lieu où une violation présumée de la législation applicable en matière de protection des données s'est produite. Une liste des autorités de protection des données est disponible ici.

En ce qui concerne la compétence et les transferts transfrontaliers, certains pays hors EEE sont reconnus par la Commission européenne comme offrant un niveau adéquat de protection des données selon les normes de l'EEE. Pour les transferts depuis l'EEE vers des pays non considérés comme adéquats par la Commission européenne, nous avons mis en place des mesures appropriées, telles que des clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne, afin de protéger vos Données personnelles. Vous pouvez obtenir une copie de ces mesures en cliquant ici.

AUSTRALIE

Si vous résidez en Australie, la présente section s'applique.

Dans la mesure où la loi australienne sur la protection de la vie privée de 1988 (Privacy Act 1988 (Cth)) s'applique aux entités Colgate, ces entités se conformeront aux exigences applicables aux responsables du traitement telles que spécifiées dans ladite loi. Cliquez ici to identifier le responsable du traitement chargé de la collecte, de l'utilisation et de la divulgation de vos Données personnelles en vertu de la présente Politique de confidentialité.

Vous pouvez accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, les mettre à jour et les corriger au moyen d'un formulaire de traitement des informations personnelles que vous pouvez demander en contactant : 

The Privacy Officer
Level 29 
420 George St
Sydney NSW 2000, Australie 
Courriel : PrivacyOfficer_Australia@colpal.com 

Si nous ne sommes pas en mesure de donner suite à votre demande, nous vous en informerons par écrit. Même si vous ne soumettez pas de demande, si nous avons des raisons de croire que les Données personnelles que nous détenons à votre sujet sont inexactes, incomplètes, obsolètes, non pertinentes ou trompeuses, nous pouvons prendre des mesures raisonnables pour corriger ou ajuster le traitement de ces informations. 

BRÉSIL

Si vous résidez au Brésil, la présente section s'applique.

En cas de contradiction entre le contenu de la présente section et la Politique de confidentialité mondiale de Colgate-Palmolive Company, la présente section prévaut.

Droits à la confidentialité

Nous répondrons et/ou donnerons suite à vos demandes d'exercice de vos droits ci-dessous, conformément à la loi générale brésilienne sur la protection des données (« LGPD »), et nous veillerons à ce que les tiers qui traitent vos données personnelles se conforment également à vos demandes.

Outre les droits déjà énumérés dans la présente Politique de confidentialité, vous disposez également des droits suivants :

  • Le droit à l'anonymisation ;
  • Le droit de confirmer l'existence du traitement, vous permettant de vérifier, à tout moment, si nous traitons des informations personnelles vous concernant ;
  • Le droit à l'information, permettant d'être informé des entités publiques et privées avec lesquelles nous avons partagé vos données personnelles, le cas échéant, ainsi que d'être informé de la possibilité de refuser votre consentement et des conséquences de ce refus ;
  • Le droit de réviser les décisions fondées sur un traitement automatisé, afin que vous puissiez accéder à des informations claires et appropriées concernant les critères et les procédures utilisés pour générer une décision prise uniquement sur la base d'un traitement automatisé de vos données personnelles ;
  • Le droit d'accéder aux dispositions contractuelles qui régissent les transferts internationaux de données, le cas échéant.

Vous pouvez exercer les droits susmentionnés en contactant le service des Affaires des consommateurs ou par le biais de méthodes spécifiques qui vous ont été communiquées lorsque vous avez consenti à la collecte de vos informations personnelles dans des scénarios particuliers.

Bien que vous ayez le droit de demander la suppression des informations personnelles que nous collectons auprès de vous, cette demande ne sera possible que si les données personnelles en question ont été collectées sur la base de votre consentement ou si ces informations sont considérées comme inutiles, excessives ou traitées en non-conformité avec les dispositions de la LGPD. Il en va de même pour vos droits à la limitation du traitement ou à l'anonymisation.

Veuillez noter que dans certaines situations, nous ne sommes pas tenus de supprimer ou d'anonymiser vos informations personnelles, notamment lorsque (i) les informations sont nécessaires pour mener à bien la transaction pour laquelle les informations personnelles ont été collectées, (ii) pour fournir un bien ou un service que vous avez demandé, (iii) pour nous conformer à une obligation légale, (iv) pour sécuriser notre site Web et nos services en ligne, ou pour utiliser par ailleurs vos informations préalablement anonymisées en interne de manière licite.

Transferts transfrontaliers

Chaque fois que nous transférons vos données personnelles du Brésil vers d'autres pays ou régions, le transfert sera fondé sur au moins l'un des éléments suivants :

  • Des clauses contractuelles types approuvées par l'Autorité nationale brésilienne de protection des données (ANPD), comme offrant un niveau adéquat de protection des données ; ou
  • Un transfert vers un pays, un territoire ou un secteur spécifié au sein d'un pays ou d'un territoire dont l'ANPD a déterminé qu'il garantissait un niveau adéquat de protection des données personnelles.

Dans ce scénario, les données collectées ne sont transférées que vers des pays qui offrent un degré de protection similaire ou supérieur à celui fourni par l'exportateur, ou vers des entreprises qui s'engagent contractuellement à adopter un degré de protection similaire à celui prévu par la législation applicable.

Contactez-nous

Nous disposons d'un personnel dédié chargé de la sécurité de vos informations personnelles. Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité ou des réclamations ou commentaires sur le traitement de vos informations personnelles, vous pouvez nous contacter par l'intermédiaire des Affaires des consommateurs ou joindre notre délégué à la protection des données (DPO) à l'adresse suivante :

Colgate-Palmolive Company
Legal Manager - Deputy Data Protection Officer in Brazil
Data_Privacy@colpal.com

CHINE CONTINENTALE

Si vous résidez en Chine continentale (à l'exclusion de la région administrative spéciale de Hong Kong, de la région administrative spéciale de Macao et de la région de Taïwan), la présente section s'applique. Cette section s'applique également à Colgate-Palmolive (China) Co., Ltd. et à ses filiales pour la collecte d'informations personnelles par divers canaux, en ligne et hors ligne, en Chine continentale (à l'exclusion de la région administrative spéciale de Hong Kong, de la région administrative spéciale de Macao et de la région de Taïwan). En cas de contradiction entre le contenu de la présente section et la Politique de confidentialité mondiale de Colgate-Palmolive Company, la présente section prévaut.

Droits à la confidentialité

Les droits dont vous disposez et les modalités pour les exercer sont les suivants :

  • Le droit de connaître les fonctions commerciales de base et étendues des services ou produits que nous fournissons, les informations personnelles spécifiques collectées pour chaque fonction et leurs finalités. Dans des circonstances spécifiques (comme lors de l'utilisation d'une application ou d'un mini-programme), le droit de connaître les autorisations nécessaires requises pour la collecte d'informations personnelles, ainsi que le droit de connaître les types ou les noms des kits de développement logiciel (SDK) que nous intégrons, ainsi que les finalités, les types et les méthodes de collecte des informations personnelles. Des informations détaillées à ce sujet seront fournies, si nécessaire, dans la politique de confidentialité des services ou produits spécifiques que nous vous proposons. Le cas échéant, veuillez consulter cette politique lors de l'utilisation des services ou produits ;
  • Le droit de demander l'accès à certaines informations personnelles, de les copier, de les corriger, de les compléter ou de les supprimer ;
  • Le droit de refuser (opt-out) les services de recommandation publicitaire personnalisée ;
  • Le droit de retirer son consentement ;
  • Le droit de désactiver votre compte, le cas échéant ; et
  • Le droit de demander des explications sur la manière dont des produits ou services spécifiques traitent vos informations personnelles.

Vous pouvez exercer les droits susmentionnés en contactant le service des Affaires des consommateurs ou par le biais de méthodes spécifiques qui vous ont été communiquées lorsque vous avez consenti à la collecte de vos informations personnelles dans des scénarios particuliers.

Transferts transfrontaliers

En principe, nous stockerons sur le territoire national les informations personnelles collectées et générées dans le cadre de nos activités en Chine continentale. Nous ne fournirons vos informations personnelles à l'étranger que dans le but d'exécuter le contrat conclu avec vous ou pour d'autres motifs de traitement légaux. Dans ce cas, nous vous informerons du nom, des coordonnées, des finalités du traitement, des méthodes de traitement, des types d'informations personnelles, ainsi que des modalités et procédures vous permettant d'exercer vos droits auprès du destinataire à l'étranger, conformément aux exigences de la loi chinoise, et nous obtiendrons votre consentement distinct, en plus de remplir les autres obligations de conformité qui nous incombent.

Comment nous protégeons vos informations personnelles

Nous avons mis en œuvre des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie et raisonnablement réalisables pour protéger vos informations et empêcher l'accès non autorisé, la divulgation publique, l'utilisation, la modification, l'endommagement ou la perte des informations personnelles. Par exemple, [nous utilisons des technologies de chiffrement pour renforcer la sécurité des informations personnelles ; les données échangées entre votre navigateur et notre serveur sont protégées par le chiffrement du protocole SSL ; nous fournissons le protocole HTTPS pour une navigation sécurisée ; nous utilisons des mécanismes de protection fiables pour empêcher les attaques malveillantes contre les informations personnelles ; nous déployons des mécanismes de contrôle d'accès pour garantir que seul le personnel autorisé peut accéder aux informations personnelles. Nous organisons des sessions de formation sur la sécurité de l'information et la protection de la vie privée afin de renforcer la sensibilisation des employés à l'importance de la protection des informations personnelles. We avons mis en place un système de gestion de la sécurité des données de pointe dans l'industrie, améliorant la sécurité des informations personnelles sous les angles de la structure organisationnelle, de la conception du système, de la gestion du personnel et de la technologie des produits.]

Mises à jour de notre Politique de confidentialité

Afin de vous fournir de meilleurs services, notre Politique de confidentialité sera mise à jour en temps utile au fur et à mesure du développement de nos activités. Sans votre consentement explicite, nous ne réduirons pas les droits dont vous devez bénéficier au titre de la présente Politique de confidentialité. Nous publierons les versions mises à jour et afficherons toute modification de cette politique sur notre site Web au fur et à mesure de leur entrée en vigueur ou vous rappellerons les mises à jour du contenu par d'autres moyens appropriés. Veuillez également consulter le site officiel de Colgate, l'application et les autres portails de produits ou services pour rester informé de la Politique de confidentialité la plus récente. Si des modifications importantes sont apportées à la présente Politique de confidentialité, nous fournirons également des notifications plus visibles, par exemple en utilisant des fenêtres contextuelles, des SMS ou en vous envoyant directement un courriel.

Plan d'intervention d'urgence

Pour faire face aux risques potentiels de fuite, de destruction et de perte d'informations personnelles, nous avons mis en place une équipe d'intervention d'urgence dédiée. Conformément aux normes de gestion des incidents de sécurité de l'entreprise, nous lançons des plans de sécurité pour différents incidents de sécurité afin de stopper les pertes, d'analyser la situation, de développer des mesures correctives et de collaborer avec les services compétents pour le suivi et la répression. Nous vous informerons également en temps utile, conformément aux exigences des lois et réglementations : de la situation générale et des impacts possibles de l'incident de sécurité, des mesures que nous avons prises ou que nous allons prendre, des suggestions pour prévenir et réduire les risques de manière autonome, ainsi que des mesures correctives à votre disposition. Nous vous informerons rapidement de la situation relative à l'incident par courriel, courrier postal, téléphone, notification push, etc. S'il est difficile d'informer chaque personne concernée individuellement, nous prendrons des mesures raisonnables et efficaces pour faire des annonces publiques. Dans le même temps, nous signalerons de manière proactive la gestion des incidents de sécurité liés aux informations personnelles aux autorités de réglementation, conformément aux exigences.

Contactez-nous

Nous disposons d'un personnel dédié chargé de la sécurité de vos informations personnelles. Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité ou des réclamations ou commentaires sur le traitement de vos informations personnelles, vous pouvez nous contacter par l'intermédiaire des Affaires des consommateurs. Nous procéderons à la vérification de votre identité et répondrons dans un délai de quinze (15) jours ouvrables. Vous pouvez également déposer des réclamations et des signalements contre les activités illégales de traitement des informations personnelles auprès des services de la République populaire de Chine (à l'exclusion de la région administrative spéciale de Hong Kong, de la région administrative spéciale de Macao et de la région de Taïwan) chargés de la protection des informations personnelles.

COLOMBIE

Si vous résidez en Colombie, veuillez lire les détails de cette section ici.

JAPON

Si vous résidez au Japon, la présente section s'applique.

Les définitions des termes de la présente Politique de confidentialité sont soumises à ce qui suit :

« Données personnelles » inclut les « Informations personnelles » définies par la loi sur la protection des informations personnelles (loi n° 57 de 2003), qui permettent d'identifier une personne en soi ou par un recoupement facile avec d'autres informations, mais qui ne constituent pas nécessairement une base de données ou un équivalent.

« Données personnelles sensibles » et « Informations personnelles sensibles » désignent les informations personnelles concernant la race, les croyances, le statut social, les antécédents médicaux, le casier judiciaire d'une personne identifiable, le fait d'avoir subi des dommages à la suite d'un délit, ou d'autres identifiants ou leur équivalent prescrits par décret ministériel comme nécessitant une attention particulière afin de ne pas causer de discrimination injuste, de préjugés ou d'autres désavantages à cette personne.

Partage des Données personnelles

  • Utilisation conjointe

Comme indiqué dans la section « COMMENT NOUS DIVULGUONS LES DONNÉES PERSONNELLES », nous utilisons conjointement vos Données personnelles avec nos filiales, sociétés affiliées et marques aux fins décrites dans la section « COMMENT NOUS UTILISONS LES DONNÉES PERSONNELLES » de la présente Politique de confidentialité. Les catégories de Données personnelles utilisées conjointement sont également décrites dans la section « QUELLES DONNÉES PERSONNELLES NOUS COLLECTONS » de la présente Politique de confidentialité. La personne responsable de cette utilisation conjointe est Hill’s-Colgate (Japan) Ltd. Pour plus d'informations sur l'utilisation conjointe, veuillez nous contacter ici.

  • Sous-traitance

Nous pouvons sous-traiter tout ou partie du traitement des Données personnelles à des prestataires de services tiers ou à d'autres tiers. Dans ce cas, nous assurerons la surveillance nécessaire et appropriée de ces tiers, par exemple en concluant avec eux des contrats relatifs au traitement des Données personnelles afin de garantir que celles-ci sont gérées en toute sécurité.

Transfert transfrontalier

Vos Données personnelles peuvent être transférées en dehors du Japon. Même dans les pays qui ne sont pas reconnus par l'autorité japonaise de protection des données, la Commission de protection des informations personnelles (« PPC »), comme ayant un régime de protection équivalent à celui du Japon, les destinataires peuvent être assurés que vos Données personnelles seront protégées par des règles communes au sein du groupe, y compris nous-mêmes, ou par des contrats individuels.

Pour plus d'informations sur les transferts transfrontaliers, veuillez nous contacter ici.

Autorité de contrôle

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la PPC.

NOUVELLE-ZÉLANDE

Si vous résidez en Nouvelle-Zélande, la présente section s'applique.

Nous collecterons, stockerons, utiliserons, conserverons et partagerons vos informations personnelles (y compris vos informations de santé, le cas échéant) conformément aux exigences de la loi sur la protection de la vie privée de 2020 (Privacy Act 2020) et du code de protection de la vie privée des informations de santé de 2020 (Health Information Privacy Code 2020). Les informations que nous sommes susceptibles de collecter auprès de vous, les finalités pour lesquelles elles peuvent être utilisées, la manière dont elles seront stockées et les personnes avec lesquelles elles peuvent être partagées sont détaillées dans la présente Politique de confidentialité mondiale.

En outre, nous prendrons des mesures pour garantir que toutes les Données personnelles vous concernant sont exactes, à jour, complètes, pertinentes et non trompeuses avant d'utiliser ou de divulguer ces Données personnelles.

Si vous avez des questions, des inquiétudes ou des réclamations concernant la manière dont nous avons collecté, stocké, utilisé, divulgué ou traité par ailleurs vos informations personnelles, ou si vous souhaitez demander l'accès ou la correction des Données personnelles que nous détenons à votre sujet, veuillez contacter l'équipe Global Data Privacy à l'adresse Data_Privacy@colpal.com. 

Nous traiterons votre réclamation de manière confidentielle et, après examen de celle-ci, nous discuterons des moyens permettant de remédier à la situation. Nous veillerons à répondre à votre réclamation dans un délai raisonnable (et en tout état de cause dans le délai requis par la loi sur la protection de la vie privée de 2020).

CORÉE DU SUD

Si vous résidez en Corée du Sud, veuillez lire les détails de cette section ici.

TAÏWAN

Si vous résidez à Taïwan, la présente section s'applique.

La définition des « données personnelles » en vertu de la loi taïwanaise sur la protection des données personnelles fait référence au nom d'une personne physique, à sa date de naissance, au numéro de sa carte d'identité nationale, au numéro de son passeport, à ses caractéristiques physiques, à ses empreintes digitales, à son état civil, à ses informations familiales, à son parcours éducatif, à sa profession, à ses dossiers médicaux, à ses données de santé, à ses données génétiques, à sa vie sexuelle, aux comptes rendus d'examens physiques, à son casier judiciaire, à ses coordonnées, à sa situation financière, à ses activités sociales et à toute autre information permettant d'identifier directement ou indirectement une personne physique (ci-après les « Données personnelles PDPA »).

Les Données personnelles PDPA relatives aux dossiers médicaux d'une personne physique, aux soins de santé, à la génétique, à la vie sexuelle, aux examens physiques et au casier judiciaire ne doivent pas être collectées, traitées ou utilisées, sauf disposition contraire de la loi sur la protection des données personnelles.

Vos Données personnelles PDPA peuvent être transférées en dehors de Taïwan, sauf disposition contraire de la loi sur la protection des données personnelles.

Les droits dont vous disposez et les modalités pour les exercer sont les suivants :

  • Le droit de demander des informations sur vos Données personnelles PDPA et de les consulter ;
  • Le droit de demander une copie de vos Données personnelles PDPA ;
  • Le droit de compléter ou de corriger vos Données personnelles PDPA ;
  • Le droit d'exiger la cessation de la collecte, du traitement ou de l'utilisation de vos Données personnelles PDPA ; et
  • Le droit de supprimer vos Données personnelles PDPA.

LES PHILIPPINES

Si vous résidez aux Philippines, la présente section s'applique.

Nous nous conformerons aux exigences relatives au traitement des Données personnelles en vertu de la loi sur la confidentialité des données de 2012 (Data Privacy Act 2012), selon le cas. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition au traitement de vos Données personnelles, ainsi que d'un droit à la portabilité des données. Si vous avez des questions, des inquiétudes ou des réclamations concernant la manière dont nous avons collecté, stocké, utilisé, divulgué ou traité par ailleurs vos informations personnelles, ou si vous souhaitez exercer vos droits relatifs à la confidentialité des données, veuillez contacter : privacy_cppi@colpal.com.

COMMENT EXERCER VOS DROITS À LA CONFIDENTIALITÉ DES DONNÉES

Si vous souhaitez exercer vos droits à la confidentialité des données, sous réserve des lois locales applicables, vous pouvez nous contacter en joignant le service des Affaires des consommateurs. Nous répondrons à votre demande conformément à la loi applicable.

Pour votre protection, nous ne pourrons donner suite qu'aux demandes concernant les Données personnelles associées à l'adresse courriel spécifique que vous utilisez para nous envoyer votre demande, et nous pourrions avoir besoin de vérifier votre identité avant de la traiter. Nous nous efforcerons de satisfaire votre demande dans les meilleurs délais raisonnablement possibles.

Veuillez noter que nous pouvons avoir besoin de conserver certaines données à des fins d'archivage et/ou pour mener à bien toute transaction que vous avez commencée avant de demander une modification ou une suppression (par exemple, lorsque vous effectuez un achat ou participez à une promotion, vous ne pourrez peut-être pas modifier ou supprimer les Données personnelles fournies avant la conclusion de cet achat ou de cette promotion), ou encore pour être en mesure d'honorer les demandes de refus (opt-out).

MISES À JOUR DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La mention « DERNIÈRE MISE À JOUR » en haut de la présente Politique de confidentialité indique la date à laquelle celle-ci a été révisée pour la dernière fois. Tout changement entrera en vigueur au moment où nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur les Services. Votre utilisation des Services à la suite de ces modifications signifie que vous acceptez la Politique de confidentialité révisée.

NOUS CONTACTER

Cliquez ici pour identifier le responsable du traitement chargé de la collecte, de l'utilisation et de la divulgation de vos Données personnelles en vertu de la présente Politique de confidentialité.

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